ACHETER DES BILLETS
F.A.Q.
Puis-je visiter le Musée gratuitement ?
L’entrée gratuite au Musée est réservée aux visiteurs suivants, sur présentation d’un justificatif valide :
- les visiteurs en situation de handicap, ainsi que, si spécifiquement indiqué, leur accompagnateur ;
- les guides touristiques nationaux, munis de leur carte professionnelle ;
- les membres de l’Ordre des Frères Mineurs Capucins ;
- les enfants jusqu’à l’âge de 6 ans inclus.
Comment puis-je acheter un billet à tarif réduit ?
Les billets à tarif réduit sont disponibles pour les catégories de visiteurs suivantes :
- les visiteurs âgés de 7 à 17 ans et de plus de 65 ans ;
- les étudiants, sur présentation d’un justificatif valide ;
- les guides touristiques internationaux, munis de leur carte professionnelle ;
- les membres d’ordres religieux.
Puis-je acheter des billets coupe-file ?
Il n’existe pas de billets coupe-file.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les billets ne peuvent ni être remboursés, ni revendus, ni utilisés pour une autre date que celle réservée.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Il est possible de payer en espèces ou par carte de crédit.
Dois-je réserver des billets pour les enfants ?
Pour les enfants jusqu’à 6 ans inclus, il n’est pas nécessaire de réserver, car ils bénéficient de l’entrée gratuite.
Proposez-vous des activités pour les enfants ?
Le musée propose des activités pour les enfants. Vous trouverez plus d’informations sur la page Services éducatifs.
Les poussettes sont-elles autorisées dans le Musée ?
Oui, les fauteuils roulants sont admis dans le musée.
Puis-je prendre des photos ou faire des vidéos ?
Il est possible de prendre des photographies ou des séquences vidéo exclusivement à des fins privées et non lucratives. En revanche, pour toute photographie destinée à la publication sous forme papier et/ou numérique et en tout état de cause à des fins lucratives, vous devez obtenir l’autorisation du Fondo Edifici di Culto (FEC). Vous trouverez toutes les informations dans la section F.E.C.
Puis-je apporter une valise au Musée ?
Il n’est pas permis d’apporter de grands sacs ou des valises dans le musée. Toutefois, des casiers sont mis gratuitement à la disposition des utilisateurs pour le rangement de ces effets personnels. Les objets déposés dans les casiers doivent être récupérés à la fin de la visite.
Combien de temps faut-il pour visiter le Musée ?
Une visite complète peut être effectuée en environ 60 minutes.
Puis-je entrer plusieurs fois au Musée avec le même billet dans une journée ?
Non, ce n’est pas possible. Afin d’optimiser le flux de visiteurs et la gestion des files d’attente, chaque sortie du musée est considérée comme permanente. Il n’est donc pas possible d’entrer à nouveau avec le même billet.
Puis-je dessiner dans la Crypte ?
Oui, il est permis de dessiner à l’intérieur de la crypte, à condition de ne pas gêner la vue ou la circulation des autres visiteurs. Veuillez adopter un comportement respectueux afin de garantir une expérience agréable pour tous.
Combien de personnes peuvent visiter par groupe ?
Les groupes accompagnés d’un guide touristique peuvent être composés d’un maximum de 10 personnes et doivent obligatoirement utiliser des audioguides. Pour les groupes utilisant des audioguides sans guide, le nombre maximum de participants est de 25 personnes. Si un groupe dépasse ces limites, il doit être divisé en sous-groupes respectant les conditions mentionnées.
Puis-je visiter uniquement la Crypte ?
La visite comprend à la fois le musée et la crypte. Il n’est pas possible de visiter uniquement la crypte sans passer par le musée.
Puis-je acheter les billets en ligne ?
Vous pouvez acheter des billets en ligne dans la section Billets.
RÈGLEMENTS
Règlement des visiteurs
L’accès au musée et à la crypte n’est autorisé qu’avec un billet valide, qui ne permet qu’une seule entrée et n’est pas réutilisable. Il est recommandé de le conserver soigneusement jusqu’à la fin de la visite. Le personnel est autorisé à demander la présentation du billet à tout moment. Les personnes qui se présentent après l’heure de fermeture, même si elles sont en possession d’un billet valide, ne seront pas autorisées à entrer. S‘agissant d’un lieu sacré, une tenue vestimentaire appropriée est exigée, avec les épaules et les genoux couverts. Les sacs encombrants et autres objets interdits à l’intérieur du musée doivent être déposés dans les zones prévues à cet effet. Le service de dépôt est gratuit. Il est interdit de boire et de manger dans les salles d’exposition, à l’exception d’une petite bouteille d’eau. Les animaux ne sont pas autorisés. Les visiteurs sont priés de suivre scrupuleusement toutes les indications.
Règlement pour les guides
Les visites guidées ne peuvent être conduites que par des guides officiellement agréés. Les explications doivent être données sur un ton qui ne dérange pas les autres visiteurs. L’utilisation de dispositifs d’amplification est interdite. L’utilisation d’appareils numériques, quels qu’ils soient, est interdite pendant la visite. Un comportement respectueux et poli est exigé en général. L’utilisation de radioguides est obligatoire.
Visites privées en soirée
Pour les visites guidées avec un guide fourni par le musée, la réservation est obligatoire au moins 2 semaines à l’avance, en précisant le jour, l’heure de la visite, le nombre de participants et la langue souhaitée. Coûts : 80,00 € (en anglais), 70,00 € (en italien) Entre le moment de la réservation et 4 jours avant la date de la visite, des frais d’annulation de 50 % du montant seront facturés. À partir de 3 jours avant la visite, ou en cas de non-présentation, des frais d’annulation de 100 % du montant payé seront facturés, sans possibilité de remboursement. En cas d’annulation, veuillez contacter nos bureaux par e-mail à l’adresse info@museoecriptacappuccini.it ou par téléphone au 06/88803695. Les annulations doivent être communiquées par écrit pour qu’un remboursement puisse être effectué, le cas échéant, conformément à notre politique d’annulation.
Réservations de visites guidées
Réservation avec un préavis d’au moins deux semaines et paiement à l’avance.
Si vous souhaitez demander une visite privée du musée à huis clos, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@museoecriptacappuccini.it afin que nous puissions vous fournir toutes les informations nécessaires à la réservation. Entre le moment de la réservation et 4 jours avant la date de la visite, les frais d’annulation s’élèvent à 50 % du montant payé. À partir de 3 jours avant la date de la visite, ou en cas de non-présentation, les frais d’annulation s’élèvent à 100 % du montant payé, sans droit à un remboursement.
En cas d’annulation, veuillez contacter nos bureaux par e-mail à info@museoecriptacappuccini.it ou par téléphone au 06/88803695. Les annulations doivent être communiquées par écrit afin de recevoir un remboursement, le cas échéant.
Pour nous joindre
Tel: 06/88803695
e-mail: info@museoecriptacappuccini.it
Billets
Réservez la visite guidée à l'intérieur du Musée. Possibilité de réserver des visites privées ou groupes.
