F.A.Q.

Puis-je visiter le musée gratuitement ?

Entrée gratuite pour les visiteurs suivants (justificatif requis) :

– les visiteurs handicapés et, si cela est expressément indiqué, la personne qui les accompagne.

– les guides nationaux officiels

– Frères capucins

– les enfants de moins de 7 ans

Qui a droit à un billet à tarif réduit ?

 – les visiteurs de moins de 18 ans et les étudiants âgés de 18 à 25 ans 

 – les guides officiels internationaux

– les ordres religieux

Puis-je acheter des billets sans fil d’attente ?

Aucun service de ce type n’est proposé.

Puis-je obtenir un remboursement ?

 Les billets ne peuvent être remboursés, revendus ou utilisés pour une autre date que celle réservée.

Quels moyens de paiement peuvent être utilisés ?

En espèces ou par carte de crédit. En raison des mesures prises pour éviter la propagation du COVID-19, les cartes de crédit sont privilégiées comme moyen de paiement dans le musée.

Dois-je réserver des billets pour les enfants ?

Seuls les enfants de moins de 7 ans ont droit à une entrée gratuite.

Proposez-vous des activités pour les enfants ?

Voir la page Réservations de visites.

Les fauteuils roulants sont-ils autorisés dans le musée ?

Les fauteuils roulants sont autorisés dans le musée.

Puis-je prendre des photos ?

Il est interdit de prendre des photos ou de faire des vidéos. Pour obtenir cette autorisation, vous trouverez toutes les informations dans la section F.E.C.

Puis-je apporter une valise dans le musée ?

 Il n’est pas possible d’apporter de grands sacs ou valises dans le musée, mais des casiers gratuits sont disponibles. Tous les objets laissés sur place doivent être repris à la fin de la visite.

Combien de temps faut-il pour faire la visite ?

Le musée n’est pas très grand, une heure suffit généralement.

Puis-je entrer dans le musée plusieurs fois dans la même journée avec le même billet ?

Pour nous aider à gérer le nombre de visiteurs et les files d’attente, toute sortie est définitive.

Puis-je dessiner dans la crypte ?

Tant que vous ne gênez pas la vue ou le mouvement des autres visiteurs, vous pouvez dessiner à l’intérieur de la crypte.

Combien de personnes par groupe ?

Le maximum autorisé pour les groupes est de 15 personnes. Tous les grands groupes doivent être divisés en petits groupes.

Puis-je visiter uniquement la crypte ?

La visite comprend le musée et la crypte.

Puis-je acheter des billets en ligne ?

Vous pouvez acheter des billets en ligne sur museoecriptacappuccini.it.

L’accès au musée et à la crypte n’est possible qu’avec un billet valide, qui n’est valable que pour une seule visite et ne peut être réutilisé. Veuillez le conserver en lieu sûr jusqu’à la fin de votre visite. Le personnel est autorisé à vous demander de présenter votre billet à tout moment. Toute personne arrivant après l’heure de fermeture, bien que munie d’un billet, n’est pas autorisée à entrer. Les mineurs ne sont pas autorisés à y accéder s’ils ne sont pas accompagnés d’un adulte. Comme il s’agit d’un lieu sacré, des vêtements appropriés sont exigés, avec les épaules et les genoux couverts.

Les sacs encombrants et autres objets qui ne peuvent pas être apportés dans le musée doivent être laissés dans les zones prévues à cet effet. Ce service est gratuit. Il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons à l’intérieur. Seules les bouteilles d’eau sont autorisées. Les animaux ne sont pas autorisés. Il est interdit de photographier et de filmer tout au long du parcours. Le personnel est autorisé à vous demander d’annuler. Veuillez suivre attentivement toutes les instructions.

Pour les visites guidées, il est nécessaire de réserver deux semaines à l’avance, en précisant le jour et l’heure de la visite et la langue souhaitée.

Coût des visites guidées:

80.00 € (Anglais)

70.00 € (Italien)

De la réservation à 4 jours avant le jour de la visite, les frais d’annulation sont de 50 %. À partir de 3 jours avant le jour de la visite et en cas de non-présentation, les frais d’annulation s’élèvent à 100 % du montant payé, sans remboursement.

En cas d’annulation, veuillez contacter nos bureaux par e-mail  info@museoecriptacappuccini.it  ou par téléphone au 06/88803695.

Les annulations doivent être communiquées par écrit afin de recevoir un remboursement, le cas échéant.

Les visites guidées ne peuvent être effectuées que par des guides agréés et accrédités. Les explications doivent être données sur un ton de voix qui ne dérange pas ou ne distrait pas les autres visiteurs. L’utilisation d’amplificateurs de toutes sortes n’est pas autorisée. L’utilisation de tout appareil numérique est interdite pendant la visite. De manière générale, un comportement approprié et poli est requis. L’utilisation de radioguides est obligatoire.

RÈGLEMENT FEC

COORDONNÉES AFIN D’OBTENIR L’AUTORISATION DE PRENDRE
DES PHOTOS/VIDÉOS À L’INTÉRIEUR DE LA CRYPTE

F.E.C (FONDS POUR LES ÉDIFICES DU CULTE)

contratti.prfrm@pec.interno.it

nadia.rampa@interno.it

giuseppe.condello@interno.it

06/46537267
06/46547226

N.B. UNE FOIS QUE VOUS AVEZ OBTENU L’AUTORISATION, CONTACTEZ LE SECRÉTAIRE
DU MUSÉE POUR FIXER UNE DATE ET UNE HEURE.
COORDONNÉES DU MUSÉE :
info@museoecriptacappuccini.it
06/88803695