F.A.Q.

Puis-je visiter le Musée gratuitement ?
L’entrée gratuite au Musée est réservée aux visiteurs suivants, sur présentation d’un document valide :

• Visiteurs en situation de handicap, et, si explicitement indiqué, à leur accompagnateur.
• Guides touristiques nationaux munis d’un badge professionnel.
• Membres de l’Ordre des Frères Mineurs Capucins.
• Enfants âgés jusqu’à 6 ans inclus.

Comment puis-je acheter un billet à tarif réduit ?
Les billets à tarif réduit sont disponibles pour les catégories de visiteurs suivantes :

• Visiteurs âgés de 7 à 17 ans et de plus de 65 ans.
• Étudiants sur présentation d’un document valide.
• Guides touristiques internationaux munis d’un badge professionnel.
• Membres d’ordres religieux.

Puis-je acheter des billets coupe-file ?
Les billets coupe-file ne sont pas disponibles.

Puis-je obtenir un remboursement ?
Les billets ne peuvent pas être remboursés, revendus ou utilisés à une autre date que celle réservée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit.

Dois-je réserver des billets pour les enfants ?
Pour les enfants jusqu’à 6 ans inclus, aucune réservation n’est nécessaire, car ils bénéficient de l’entrée gratuite.

Proposez-vous des activités pour les enfants ?
Le Musée propose des activités dédiées aux enfants. Pour plus d’informations, consultez la page des Services éducatifs.

Les poussettes sont-elles autorisées dans le Musée ?
Oui, les poussettes sont autorisées dans le Musée.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos ?
Il est possible de prendre des photos ou des vidéos uniquement pour un usage privé et non commercial. Pour toute photographie destinée à une publication papier et/ou numérique à des fins lucratives, une autorisation préalable du Fondo Edifici di Culto (FEC) est nécessaire. Plus d’informations dans la section F.E.C.

Puis-je apporter une valise au Musée ?
Les sacs ou valises de grande taille ne sont pas autorisés à l’intérieur du Musée. Cependant, des casiers gratuits sont à disposition pour leur dépôt. Tous les objets déposés doivent être récupérés à la fin de la visite.

Combien de temps faut-il pour visiter le Musée ?
Une visite complète dure environ 60 minutes.

Puis-je entrer plusieurs fois dans le Musée avec le même billet le même jour ?
Non, il n’est pas possible de ré-entrer. Pour optimiser le flux de visiteurs, chaque sortie du Musée est définitive.

Puis-je dessiner à l’intérieur de la Crypte ?
Oui, il est permis de dessiner dans la Crypte à condition que cela ne gêne pas la vue ou le déplacement des autres visiteurs. Merci d’adopter un comportement respectueux pour garantir une expérience agréable pour tous.

Combien de personnes peuvent visiter par groupe ?
Les groupes accompagnés d’un guide touristique peuvent être composés d’un maximum de 10 personnes et doivent obligatoirement utiliser un système de radioguidage. Pour les groupes utilisant des audioguides, le nombre maximum de participants est de 25 personnes. Si un groupe dépasse ces limites, il doit être divisé en sous-groupes conformément aux exigences indiquées.

Puis-je visiter uniquement la Crypte ?
La visite inclut le Musée et la Crypte. Il n’est pas possible de visiter uniquement la Crypte sans inclure le Musée.

Puis-je acheter les billets en ligne ?
Oui, les billets peuvent être achetés en ligne dans la section Billets.

L’accès au Musée et à la Crypte est autorisé uniquement avec un billet valide, permettant une seule entrée et non réutilisable. Les visiteurs sont invités à conserver leur billet jusqu’à la fin de la visite. Le personnel peut demander à vérifier le billet à tout moment. Les personnes arrivant après l’heure de fermeture, même munies d’un billet valide, ne pourront pas accéder. Étant un lieu sacré, une tenue vestimentaire appropriée est requise, couvrant les épaules et les genoux. Les sacs volumineux et autres objets interdits doivent être déposés dans les casiers prévus à cet effet. Le service de consigne est gratuit. Les aliments et boissons ne sont pas autorisés dans les salles d’exposition, sauf une petite bouteille d’eau. Les animaux ne sont pas admis. Les visiteurs sont priés de respecter scrupuleusement toutes les consignes.

Pour les visites guidées fournies par le musée, une réservation est obligatoire au moins 2 semaines à l’avance, en précisant la date, l’heure, le nombre de participants et la langue souhaitée.
Tarifs : 80,00 € (en anglais), 70,00 € (en italien).
Les annulations effectuées jusqu’à 4 jours avant la date de la visite entraîneront une pénalité de 50 % du montant total. Les annulations faites 3 jours ou moins avant la visite ou les absences entraîneront une pénalité de 100 %, sans possibilité de remboursement.

En cas d’annulation, veuillez contacter nos bureaux par e-mail à info@museoecriptacappuccini.it ou par téléphone au +39 06/88803695. Les annulations doivent être soumises par écrit pour permettre le traitement des remboursements selon notre politique d’annulation.

Les visites guidées peuvent être conduites uniquement par des guides officiels titulaires d’une licence. Les explications doivent être données sur un ton qui ne dérange pas ou ne distrait pas les autres visiteurs. L’utilisation de dispositifs d’amplification est interdite. Pendant la visite, il est interdit d’utiliser tout appareil numérique. Un comportement respectueux et poli est exigé à tout moment. L’utilisation des radioguides est obligatoire.

RÈGLEMENT FEC

LES CONTACTS POUR OBTENIR UNE AUTORISATION DE PRISE DE PHOTOS/VIDÉOS À L’INTÉRIEUR DE LA CRYPTE

F.E.C (FONDO EDIFICI DI CULTO)

 protocollo.prefrm@pec.interno.it

(en copie également fec-coordinamento@pecdlci.interno.it et diritti.immagini@diocesidiroma.it)

N.B. UNE FOIS L’AUTORISATION OBTENUE, VEUILLEZ CONTACTER LE SECRÉTARIAT DU MUSÉE POUR CONVENIR DU JOUR ET DE L’HEURE.
CONTACTS DU MUSÉE: info@museoecriptacappuccini.it – 06/88803695