F.A.Q.

Posso visitare il Museo gratuitamente?

L’ingresso gratuito al Museo è riservato ai seguenti visitatori, previa presentazione di un documento di attestazione valido:

– visitatori con disabilità, e, se espressamente dichiarato, al loro accompagnatore;

– guide turistiche nazionali, munite di tesserino professionale;

– appartenenti all’Ordine dei Frati Minori Cappuccini;

– bambini fino ai 6 anni di età inclusi.

Come posso acquistare un biglietto ridotto?

I biglietti a tariffa ridotta sono disponibili per le seguenti categorie di visitatori:

– visitatori di età compresa tra gli 7 e i 17 anni e superiore ai 65 anni;

– studenti, previa presentazione di un documento di attestazione valido;

– guide turistiche internazionali, munite di tesserino professionale;

– membri di ordini religiosi.

Posso acquistare biglietti salta fila?

Non sono previsti biglietti salta fila.

Posso ottenere un rimborso?

I biglietti non possono essere rimborsati, rivenduti o utilizzati per un’altra data diversa da quella prenotata.

Quali metodi di pagamento possono essere utilizzati?

E’ possibile pagare in contanti o con qualsiasi carta di credito.

Devo prenotare i biglietti per bambini?

Per i bambini fino a 6 anni inclusi non occorre la prenotazione poiché hanno diritto all’ingresso gratuito.

Offrite attività per bambini?

Il museo offre attività dedicate ai bambini. Per maggiori informazioni consultare la pagina Servizi didattici.

Le carrozzine sono ammesse nel museo?

Sì, le carrozzine sono ammesse nel museo.

Posso scattare fotografie o fare video?

E’ possibile scattare fotografie o fare riprese video esclusivamente per uso privato e non a scopo di lucro. Per qualsiasi fotografia destinata alla pubblicazione cartacea e/o digitale e comunque diretta a fini di lucro, invece, è necessario ottenere l’autorizzazione del Fondo Edifici di Culto (FEC). Puoi trovare tutte le informazioni nella sezione F.E.C

Posso portare una valigia al museo?

Non è consentito introdurre borse o valigie di grandi dimensioni all’interno del museo. Tuttavia, sono a disposizione degli utenti armadietti gratuiti per il deposito di tali effetti personali. Tutti gli oggetti depositati negli armadietti devono essere ritirati al termine della visita.

Quanto tempo ci vuole per visitare il Museo?

Una visita completa può essere effettuata in 60 minuti circa.

Posso entrare al Museo più volte in un giorno con lo stesso biglietto?

No, non è possibile. Per ottimizzare la gestione del flusso di visitatori e le code, ogni uscita dal Museo è considerata definitiva. Pertanto, non è consentito rientrare con lo stesso biglietto.

Posso disegnare all’interno della Cripta?

Sì, è consentito effettuare disegni all’interno della Cripta, a condizione che tali attività non interferiscano con la vista o il movimento degli altri visitatori. Si prega di adottare comportamenti rispettosi per garantire un’esperienza piacevole per tutti.

Quante persone possono visitare per gruppo?

I gruppi accompagnati da guida turistica possono essere composti da un massimo di 10 persone e devono utilizzare obbligatoriamente la radioguida. Per i gruppi che intendono utilizzare le audioguide, il numero massimo di partecipanti è fissato a 25 persone. Qualora un gruppo superi questi limiti, è necessario suddividerlo in sottogruppi rispettando i requisiti sopra indicati.

Posso visitare solo la Cripta?

La visita comprende sia il Museo che la Cripta. Non è possibile effettuare una visita esclusivamente alla Cripta senza includere anche il Museo.

Posso acquistare i biglietti online?

È possibile acquistare i biglietti online nella sezione Biglietti.

L’accesso al Museo e alla Cripta è consentito esclusivamente con un biglietto valido, che permette un solo ingresso e non è riutilizzabile. Si raccomanda di conservarlo con cura fino al termine della visita. Il personale è autorizzato a richiedere l’esibizione del biglietto in qualsiasi momento. Coloro che si presentano oltre l’orario di chiusura, anche se in possesso di un biglietto valido, non potranno accedere. Essendo un luogo sacro, è richiesto un abbigliamento appropriato, con spalle e ginocchia coperte. Borse voluminose e altri oggetti non ammessi all’interno del percorso museale devono essere depositati negli appositi spazi predisposti. Il servizio di deposito è gratuito. Non è consentito introdurre cibo o bevande nelle sale espositive, ad eccezione di una bottiglietta d’acqua. Gli animali non sono ammessi. I gentili visitatori sono invitati a seguire scrupolosamente tutte le indicazioni.

Per le visite guidate con guida fornita dal museo, è obbligatoria la prenotazione con un preavviso minimo di 2 settimane, specificando il giorno, l’orario della visita, il numero dei partecipanti e la lingua desiderata.

Costi: 80,00 € (in lingua inglese), 70,00 € (in lingua italiana)

Dal momento della prenotazione fino a 4 giorni prima della data della visita, in caso di cancellazione, verrà applicata una penale pari al 50% dell’importo. A partire da 3 giorni prima della visita, o in caso di mancata presentazione, verrà applicata una penale di cancellazione pari al 100% dell’importo pagato, senza possibilità di rimborso.

In caso di cancellazione, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via e-mail all’indirizzo info@museoecriptacappuccini.it o telefonicamente al numero 06/88803695. Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto affinché il rimborso, ove previsto dalla nostra politica di cancellazione, possa essere erogato.

Le visite guidate possono essere condotte esclusivamente da guide ufficiali in possesso di regolare abilitazione. Le spiegazioni devono essere fornite con un tono di voce tale da non disturbare o distrarre gli altri visitatori. L’uso di dispositivi di amplificazione è vietato. Durante la visita è proibito l’utilizzo di apparecchi digitali di qualsiasi tipo. È richiesto, in generale, un comportamento rispettoso ed educato. L’utilizzo delle radioguide è obbligatorio.

F.A.Q.

Puis-je visiter le Musée gratuitement ?
L’entrée gratuite au Musée est réservée aux visiteurs suivants, sur présentation d’un document valide :

• Visiteurs en situation de handicap, et, si explicitement indiqué, à leur accompagnateur.
• Guides touristiques nationaux munis d’un badge professionnel.
• Membres de l’Ordre des Frères Mineurs Capucins.
• Enfants âgés jusqu’à 6 ans inclus.

Comment puis-je acheter un billet à tarif réduit ?
Les billets à tarif réduit sont disponibles pour les catégories de visiteurs suivantes :

• Visiteurs âgés de 7 à 17 ans et de plus de 65 ans.
• Étudiants sur présentation d’un document valide.
• Guides touristiques internationaux munis d’un badge professionnel.
• Membres d’ordres religieux.

Puis-je acheter des billets coupe-file ?
Les billets coupe-file ne sont pas disponibles.

Puis-je obtenir un remboursement ?
Les billets ne peuvent pas être remboursés, revendus ou utilisés à une autre date que celle réservée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit.

Dois-je réserver des billets pour les enfants ?
Pour les enfants jusqu’à 6 ans inclus, aucune réservation n’est nécessaire, car ils bénéficient de l’entrée gratuite.

Proposez-vous des activités pour les enfants ?
Le Musée propose des activités dédiées aux enfants. Pour plus d’informations, consultez la page des Services éducatifs.

Les poussettes sont-elles autorisées dans le Musée ?
Oui, les poussettes sont autorisées dans le Musée.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos ?
Il est possible de prendre des photos ou des vidéos uniquement pour un usage privé et non commercial. Pour toute photographie destinée à une publication papier et/ou numérique à des fins lucratives, une autorisation préalable du Fondo Edifici di Culto (FEC) est nécessaire. Plus d’informations dans la section F.E.C.

Puis-je apporter une valise au Musée ?
Les sacs ou valises de grande taille ne sont pas autorisés à l’intérieur du Musée. Cependant, des casiers gratuits sont à disposition pour leur dépôt. Tous les objets déposés doivent être récupérés à la fin de la visite.

Combien de temps faut-il pour visiter le Musée ?
Une visite complète dure environ 60 minutes.

Puis-je entrer plusieurs fois dans le Musée avec le même billet le même jour ?
Non, il n’est pas possible de ré-entrer. Pour optimiser le flux de visiteurs, chaque sortie du Musée est définitive.

Puis-je dessiner à l’intérieur de la Crypte ?
Oui, il est permis de dessiner dans la Crypte à condition que cela ne gêne pas la vue ou le déplacement des autres visiteurs. Merci d’adopter un comportement respectueux pour garantir une expérience agréable pour tous.

Combien de personnes peuvent visiter par groupe ?
Les groupes accompagnés d’un guide touristique peuvent être composés d’un maximum de 10 personnes et doivent obligatoirement utiliser un système de radioguidage. Pour les groupes utilisant des audioguides, le nombre maximum de participants est de 25 personnes. Si un groupe dépasse ces limites, il doit être divisé en sous-groupes conformément aux exigences indiquées.

Puis-je visiter uniquement la Crypte ?
La visite inclut le Musée et la Crypte. Il n’est pas possible de visiter uniquement la Crypte sans inclure le Musée.

Puis-je acheter les billets en ligne ?
Oui, les billets peuvent être achetés en ligne dans la section Billets.

RÈGLEMENT FEC

COORDONNÉES AFIN D’OBTENIR L’AUTORISATION DE PRENDRE
DES PHOTOS/VIDÉOS À L’INTÉRIEUR DE LA CRYPTE

F.E.C (FONDS POUR LES ÉDIFICES DU CULTE)

contratti.prfrm@pec.interno.it

nadia.rampa@interno.it

giuseppe.condello@interno.it

06/46537267
06/46547226

N.B. UNE FOIS QUE VOUS AVEZ OBTENU L’AUTORISATION, CONTACTEZ LE SECRÉTAIRE
DU MUSÉE POUR FIXER UNE DATE ET UNE HEURE.
COORDONNÉES DU MUSÉE :
info@museoecriptacappuccini.it
06/88803695