F.A.Q.

Posso visitare il museo gratuitamente?

Ingresso gratuito è riservato per i seguenti visitatori (è richiesta una prova valida):

• visitatori con disabilità e se espressamente dichiarato anche l’accompagnatore
• guide nazionali ufficiali
• frati cappuccini
• bambini sotto i 7 anni

Come posso acquistare un biglietto ridotto?

• visitatori di età inferiore ai 18 anni, over 65 e per studenti di età compresa tra 18 e 25 anni
• guide ufficiali internazionali
• ordini religiosi

Posso acquistare biglietti salta fila?

Non viene offerto un servizio di questo tipo.

Posso ottenere un rimborso?

I biglietti non possono essere rimborsati, rivenduti o utilizzati per un’altra data diversa da quella prenotata.

Quali metodi di pagamento possono essere utilizzati?

Contanti o qualsiasi carta di credito.

Devo prenotare i biglietti per bambini?

Solo i bambini sotto i 7 anni hanno diritto all’ingresso gratuito.

Offrite attività per bambini?

Si, per maggiori informazioni consultare la pagina di Prenotazioni Visite.

Le carrozzine sono ammesse nel museo?

Le carrozzine sono ammesse nel museo.

Posso scattare foto?

Non è permesso scattare foto o video. Per avere tale autorizzazione puoi trovare tutte le informazioni nella sezione F.E.C

Posso portare una valigia al museo?

Non è possibile introdurre borse o valigie di grandi dimensioni all’interno del museo, ma sono disponibili gli armadietti gratuiti. Tutti gli oggetti lasciati devono essere ritirati al termine della visita.

Quanto tempo ci vuole per visitarla?

Il Museo non è molto grande, di solito un’ora è sufficiente.

Posso entrare al Museo più volte in un giorno con lo stesso biglietto?

Per aiutarci a gestire il numero di visitatori e le code, qualsiasi uscita è definitiva.

Posso disegnare all’interno della Cripta?

A patto di non ostacolare la vista o il movimento di altri visitatori è possibile disegnare all’interno della Cripta.

Quante persone possono visitare per gruppo?

Il massimo consentito per gruppi è di 15 persone. Tutti i gruppi più grandi devono essere suddivisi in gruppi più piccoli.

Posso visitare solo la Cripta?

La visita include il Museo e la Cripta.

Posso acquistare i biglietti online?

È possibile acquistare i biglietti online su www.museoecriptacappuccini.it

Si può accedere al Museo e Cripta solo con un biglietto valido il quale consente un solo accesso e non è riutilizzabile. Si prega di conservarlo accuratamente fino al termine della visita. Il personale è autorizzato a richiedere l’esibizione del biglietto in qualsiasi momento. Per chi si presenta dopo l’orario di chiusura nonostante in possesso di un biglietto non può accedervi. Non è consentito l’accesso ai minori se non accompagnati da un adulto. Essendo un luogo sacro è richiesto un abbigliamento consono, spalle e ginocchia coperte.

Le borse voluminose, e altri oggetti che non possono essere introdotti all’interno del percorso museale, devono essere lasciati negli spazi predisposti. Il servizio è gratuito.

Non è consentito portare cibo/bevande all’interno. E’ consentita solamente la bottiglietta d’acqua. Non sono ammessi animali.

E’ vietato fotografare ed effettuare riprese in tutto il percorso. Il personale è autorizzato a chiedervi di cancellare.

Siete invitati a seguire attentamente tutte le indicazioni.

Per le visite guidate è richiesta la prenotazione con un anticipo di 2 settimane, inserendo giorno e orario della visita e la lingua desiderata.

COSTO

80,00 € (INGLESE)

70,00 € (ITALIANO)

Dalla prenotazione a 4 giorni prima del giorno della visita, la penale di cancellazione è pari al 50%. A partire dai 3 giorni antecedenti il giorno della visita e in caso di mancata presentazione la penale di cancellazione è pari al 100% dell’importo pagato, non si avrà diritto quindi ad alcun rimborso.

In caso di cancellazione, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via e-mail info@museoecriptacappuccini.it, oppure telefonicamente 06/88803695.

Le cancellazioni devono essere comunicate in forma scritta per poter ricevere il rimborso ove previsto dalla politica di cancellazione.

Le visite guidate possono essere effettuate esclusivamente da guide autorizzate, munite di titolo di accredito. Le spiegazioni devono essere fornite con un tono di voce che non disturbi o distragga gli altri visitatori. Non è consentito l’uso di alcun tipo di amplificazione. Durante la visita è proibito l’uso di qualsiasi apparecchio digitale. In generale è richiesto un comportamento consono ed educato. E’ obbligatorio l’utilizzo delle radioguide.