F.A.Q.

¿La visita al museo es gratuita?

La entrada es gratuita para los siguientes visitantes (se requiere acreditarse presentando la documentación correspondiente):

– visitantes con discapacidad y, si así se indica expresamente, también el acompañante

– guías nacionales oficiales

– frailes capuchinos

– niños menores de 7 años

¿Quién tiene derecho a entrada reducida?

– visitantes menores de 18 años y estudiantes de edad comprendida entre 18 y 25 años

– guías oficiales internacionales

– órdenes religiosas

¿Existen entradas para saltarse la cola?

No se ofrece este tipo de servicio.

¿Se puede pedir el reembolso de las entradas?

Las entradas no se reembolsan y no se pueden revender ni utilizar para una fecha diferente a la reservada.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Efectivo o cualquier tarjeta de crédito. Debido a las medidas adoptadas para evitar la propagación del COVID-19, en el museo se prefieren las tarjetas de crédito como método de pago.

¿Es necesario reservar las entradas para niños?

Solo los niños menores de 7 años tienen derecho a la entrada gratuita.

¿Se organizan actividades para niños?

Consultar la página de Reserva de Visitas.

¿Se puede entrar con cochecitos de bebé?

Sí se permite la entrada con cochecitos de bebé.

¿Se pueden tomar fotos?

No está permitido tomar fotos ni grabar vídeos. Para información sobre cómo obtener autorización, consultar la sección F.E.C.

¿Se puede entrar en el museo con maletas?

No se permite entrar en el museo con bolsos ni maletas grandes, pero hay casilleros gratuitos disponibles. Todos los objetos depositados se deben recoger al final de la visita.

¿Cuánto tiempo se tarda en visitar el museo?

El museo no es muy grande y, normalmente, una hora es suficiente.

¿Se puede entrar en el museo varias veces en un día con la misma entrada?

No. Para facilitar la gestión de los visitantes y las colas, cuando se sale, no es posible volver a entrar.

¿Se puede dibujar en la cripta?

Sí, es posible dibujar dentro de la cripta, siempre que no se obstruya la vista o el movimiento de los demás visitantes.

¿Cuántas personas puede haber por grupo?

Se permite un máximo de 15 personas por grupo. Todos los grupos más grandes deben dividirse en grupos más pequeños.

¿Se puedevisitarsololacripta?

La visita incluye el museo y la cripta.

¿Se pueden comprar las entradas en línea?

Sí, es posible comprar las entradas en línea en el sitio museoecriptacappuccini.it

Solo se puede acceder al museo y a la cripta con una entrada válida, que permite un solo acceso y no se puede reutilizar. La entrada debe conservarse en buen estado hasta el final de la visita. El personal está autorizado a pedir la entrada en cualquier momento. Quien se presente después de la hora de cierre, no podrá acceder al museo aunque tenga entrada. No se permite el acceso a menores de edad, salvo que vayan acompañados de un adulto. Al ser un lugar sagrado, se requiere una vestimenta adecuada, con los hombros y rodillas cubiertos.

Los bolsos voluminosos y otros objetos cuya entrada en el museo esté prohibida deberán dejarse en los espacios habilitados. El servicio es gratuito.

No se permite entrar alimentos ni bebidas en el interior. Solo se permite entrar botellas de agua. No se admiten mascotas.

Está prohibido realizar fotografías y grabaciones a lo largo de todo el recorrido. En caso de hacerlas, el personal está autorizado a pedirle que las borre.

Le invitamos a seguir atentamente todas las indicaciones.

Las visitas guiadas solo pueden ser realizadas por guías autorizados, debidamente acreditados. Las explicaciones deben darse en un tono de voz que no moleste ni distraiga a los demás visitantes. No se permite el uso de ningún tipo de amplificación. Durante la visita, se prohíbe el uso de cualquier dispositivo digital. En general, se requiere un comportamiento apropiado y educado. Es obligatorio el uso de radioguías.

Para las visitas guiadas es necesario reservar con 2 semanas de antelación, indicando el día y la hora de la visita y el idioma deseado.

Coste de las visitas guiadas:

80.00 € (INGLÉS)
70.00 € (ITALIANO)

Desde la reserva hasta 4 días antes del día de la visita, la penalización por cancelación es del 50 %. A partir de 3 días antes del día de la visita y en caso de no presentarse, la penalización por cancelación es igual al 100 % del importe pagado, por lo que no se tendrá derecho a ninguna devolución.

Si desea cancelar la reserva, póngase en contacto con nuestras oficinas escribiendo un correo electrónico a info@museoecriptacappuccini.it o llamando al 06/88803695.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito para poder recibir el correspondiente reembolso si está previsto por la política de cancelación.

CONTACTOS PARA SOLICITAR PERMISO PARA TOMAR FOTOS/GRABAR
VÍDEOS EN EL INTERIOR DE LA CRIPTA

F.E.C (FONDO EDIFICI DI CULTO)

contratti.prfrm@pec.interno.it

nadia.rampa@interno.it

giuseppe.condello@interno.it

06/46537267
06/46547226

N.B.: UNA VEZ OBTENIDO EL PERMISO, PONERSE EN CONTACTO CON
LA SECRETARÍA DEL MUSEO PARA ACORDAR DÍA Y HORA.
CONTACTOS DEL MUSEO:

06/88803695